Q and A | ロゴエクスプレス
オリジナルキャラクター作成
よくある質問

Q&A

お申し込み

Q:ロゴの依頼が初めてなのですが、どのようにしたら良いですか?

サイトに掲載済みのロゴは、ご注文いただければ、その後メールにてご案内を致しますのでご安心ください。

 

通常の流れは、ご注文のご確認のメールをした後に、ドラフト案をお送りします。その後ご要望に合わせて微調整をした後、ご同意いただきましたらパッケージをメールにて納品します。

また、何かわからないことがあればご注文にかかわらず、お問合せフォームよりお問い合わせください。

Q:電話でのサポートは可能ですか?

基本的にメールでのやりとりを主としていますが、ご相談など電話でも承っております。お電話ご希望の場合にはお問合せフォームよりご連絡いただければお電話いたします。

Q:ロゴマークを少しカスタマイズしたいんですが、可能ですか?

はい、もちろんです。弊社のロゴのカスタマイズはもちろんのこと、既に使われているロゴを現在のビジネスに合わせてカスタマイズしたいといったことも対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q:SOLD OUTと表示されているロゴが気に入ったのですが購入できますか?

当サイトでは、販売時に著作権もご購入者にお譲りするため、SOLD OUTと表示されているロゴを販売することはできません。

Q:ロゴの見た目は気に入ったんですが、説明文が使い道と合わないのですが良いでしょうか?

はい、もちろんです。デザイナーがロゴを作成するときには様々なことを考えており、説明文に書かれていないこと考慮していることもあります。ですので、デザイン第一でお考えください。例えばTと人というコンセプトだったのですが、少し変更してTとAにしたいなどというご依頼もよくございます。

Q:ロゴの用途は、どのように使っても良いでしょうか?

はい、著作権も譲渡致しますので、会社用のロゴだけではなく、ブランドロゴ、商品ロゴなど、ご自由にご利用ください。ただし、反社会的な利用目的でのご購入はできませんのでご了承ください。

料金・支払い

Q:支払い方法を教えて下さい。

銀行振込もしくはクレジットカード決済となります。

Q:キャンセルは可能ですか?

作成済みのロゴは、ご注文後1週間以内であればキャンセル可能です。ただし、御社向けの作業(色の変更・会社名の追加・カスタマイズ等)を開始した後は一週間以内でもキャンセルできません。フルオーダーなど新規で作成するものについてご入金後のキャンセルはできません。

Q:料金はいつ支払いですか?

料金は前払いとなっております。入金確認後作業に入らせていただきます。

Q:領収書はいただけますか?

はい、領収書がご入用な際には宛名をご指定の上メールでご連絡ください。

Q:インボイス(適格請求書)は発行されますでしょうか?

現在ロゴエクスプレスはインボイスの発行は行っておりませんのでご了承ください。

デザインの修正

Q:ロゴのカスタマイズは可能ですか?

はい、可能です。簡単な変更(線の太さを変えるなど)はリメイクプランをお選びください。追加で絵柄をいれるなど大幅な変更はフルオーダープランとなります。どちらになるか迷った場合には、お問合せフォームよりお問い合わせください。

Q:文字は何文字まで入れれますか?

デザインのバランスが崩れない範囲で何文字まででも対応いたしますので、ご相談ください。

Q:文字のフォントは選べますか?

はい、フォントの一覧をご注文時にメールでお送り致しますのでその中からお選びください。一覧に無いフォントの場合にはフォント名をお教えください。可能な限り同一、もしくは類似フォントにて対応します。

Q:色は変えれますか?

はい、色の変更は無料ですのでお気軽にご依頼ください。

Q:モノクロやカラーなどいろいろなパターンでロゴがほしいんですが可能ですか?

はい、可能です。ロゴパターンセットをご購入いただければ、サンプル記載の8パターンの納品を致します。もし異なるパターンをご希望の際にはお問い合わせください。

納品・納品後

Q:納品までどのぐらいかかりますか?

ドラフトはご入金確認後原則3営業日以内にお送りします。その後、微調整などをお客様と行ってまいります。納期は、調整の回数にもよりますが、最短ですと当日、通常ですと1〜2週間程度となります。お急ぎの場合にはご相談ください。

Q:納品はどのようにされますか?

納品はデータファイルをメールにてお送りします。

Q:納品ファイルはどのようなデータ形式でしょうか?

納品ファイルは全部で5種類となります。

ai : AIファイルは、Adobe Illustrator用のベクターファイル形式です。デザイナーが加工する際に使用します。

PDF : PDFファイルはソフトウェア、ハードウェア、オペレーティングシステムに関係なく、確実に表示および交換することができます。

SVG : SVGは、品質を損なわずにサイズを変更できるため、web上のロゴや複雑なオンライングラフィックに最適です。

JPG : JPEは、画像ファイル形式のひとつです。JPEGは画像を圧縮できるため、デジタル画像の保存と共有に使われます。

PNG : PNGは、背景が透明または半透明にできるため、webでよく利用されるファイル形式です。

Q:納品ファイルをなくしてしまったのですが、再度もらうことは可能でしょうか?

一年以内のファイルは保管されておりますので再度ご送付致します。一年以上のものについては、保管されていない可能性もございますが、一度お問い合わせください。保管されていない場合でも別途費用がかかりますが再作成致します。

Q:ロゴの作成に合わせて、名刺の作成をしたいんですが可能ですか?

はい、弊社では名刺、ロゴモーション、WEBサイト作成など様々なサービスを提供しておりますのでお気軽にお問い合わせください。

著作権・商標登録

Q:著作権はもらえますか?

はい、著作権の譲渡は納品を持って譲渡と致します。

Q:著作権と商標権の違いは何ですか?

著作権と商標権は下記のとおりです。

著作権:

定義: 著作権は、著作物を創作した人に与えられる権利です。

発生のしかた: 著作者が著作物を創作した瞬間に自動的に発生します。登録手続きは不要です。

保護期間: 著作者の死後70年間続きます。

商標権:

定義: 商標権は、自社の商品やサービスを識別して保護するための権利です。

発生のしかた: 商標登録出願を行い、特許庁の審査を通過することで権利が発生します。

保護期間: 商標登録から10年間が経過すると権利が消滅しますが、更新手続きにより半永久的に保有できます。

Q:商標登録をしようとしたのですが、登録不可でした

搭載とのロゴはすべてオリジナルデザインですが、似ているということで商標登録ができないことが無いとは言い切れません。万が一ご購入されたロゴの商標登録が不可能だった場合、納品後1年以内であれば無償で修正対応します。なお、タイトル・サブタイトルのフォントはフォント種別によっては商標登録不可、もしくは別途フォントメーカーと有償の許諾契約を結ぶ必要がある場合がございますのでご了承ください。

その他のサービス

名刺のデザイン

Q:どのような種類の名刺デザインを提供していますか?

当社では、様々な業種や個人のニーズに合わせたスタイルを準備しております。スタイルからお選びいただくことでイメージが湧きやすく好評です。また、ご希望に応じてカスタムデザインも行わせていただいておりますのでご要望、アイデアがあれば、ぜひお知らせください。

Q:納期はどれくらいですか?

デザインをテンプレートから洗濯頂く場合には、情報を頂いてから原則3営業日以内にドラフトをお送りいたします。印刷はデザインの承認後原則2週間以内となります。短納期が必要な場合は、お急ぎのオプションもご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

Q:デザインの修正は可能ですか?

はい、初稿に対するお客様のフィードバックを基に、デザインの修正を行いますので、ご納得行くまでお教えください。

WEBサイトの作成について

Q:どのようなウェブサイトを作成できますか?

当社では、企業サイト、Eコマースサイト、ポートフォリオサイト、ブログなど、様々な種類のウェブサイトの設計と開発を提供しています。お客様のビジネスニーズに合わせたカスタマイズも可能ですので、具体的な要望があればお気軽にご相談ください。

Q:ウェブサイトの作成にどれくらいの時間がかかりますか?

プロジェクトの規模と複雑さにより異なりますが、簡単なものであれば一週間程度で可能です。通常ですと1ヶ月程度、カスタムが必要なものについてはそれ以上掛かる可能性もございます。

Q:ウェブサイト制作後のサポートはありますか?

はい、ウェブサイトのローンチ後も引き続きサポートを提供しています。定期的なメンテナンス、セキュリティの更新、コンテンツの更新など、お客様が必要とするサービスを幅広く提供しております。サポートプランの詳細については、お問い合わせください。

Q:SEO(検索エンジン最適化)は行っていますか?

はい、当社ではウェブサイトの設計と開発の段階からSEOの最適化を意識しています。キーワードの選定、コンテンツの最適化、技術的SEOの対策など、検索エンジンでの可視性を高めるための様々なサービスを提供しています。