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よくある質問
お客様からよくいただくご質問をカテゴリ別にまとめました。
お申し込み
料金・支払い
デザインの修正
納品・納品後
著作権・商標登録
その他のサービス
お申し込み
Q
ロゴの依頼が初めてなのですが、どのようにしたら良いですか?
サイトに掲載済みのロゴをご注文いただければ、その後メールにてご案内いたします。通常はご注文確認後にドラフト案をお送りし、ご要望に合わせて微調整を行ってから納品します。ご不明な点はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
Q
電話でのサポートは可能ですか?
基本的にメールでのやりとりを主としていますが、ご相談など電話でも承っております。お電話ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。折り返しお電話いたします。
Q
ロゴマークを少しカスタマイズしたいのですが可能ですか?
はい、もちろんです。弊社ロゴのカスタマイズはもちろん、すでにお使いのロゴを現在のビジネスに合わせて調整することも承っております。お気軽にお問い合わせください。
Q
SOLD OUTと表示されているロゴが気に入ったのですが購入できますか?
SOLD OUTのロゴは著作権がすでに購入者に譲渡されているため、再販売できません。同じクオリティのロゴを10,000点以上ご用意しておりますので、ぜひ他のロゴもご覧ください。
Q
ロゴの見た目は気に入ったのですが、説明文が自分の業種と合わない場合はどうすればよいですか?
問題ありません。デザイン第一でお考えください。説明文はあくまで参考情報です。例えば「TとAのデザインに変更したい」などのご要望も柔軟に対応いたします。
Q
ロゴの用途はどのように使っても良いでしょうか?
はい、著作権も譲渡いたしますので、会社用・ブランドロゴ・商品ロゴなど自由にご利用いただけます。ただし、反社会的な利用目的でのご購入はお断りしております。
料金・支払い
Q
支払い方法を教えてください。
銀行振込もしくはクレジットカード決済となります。料金は前払いで、入金確認後に作業へ入らせていただきます。
Q
キャンセルは可能ですか?
デザイン作業開始前であればキャンセルが可能です。作業開始後のキャンセルはお受けできません。フルオーダーなど新規制作については、ご入金後のキャンセルはお受けできません。ご不明な点はご購入前にお気軽にお問い合わせください。
Q
料金はいつ支払いですか?
料金は前払いとなっております。入金確認後に作業へ入らせていただきます。
Q
領収書はいただけますか?
はい、納品時に発行いたします。宛名・但し書きのご指定も承ります。
Q
インボイス(適格請求書)は発行されますか?
現在ロゴエクスプレスはインボイスの発行を行っておりませんのでご了承ください。
デザインの修正
Q
ロゴのカスタマイズは可能ですか?
はい、可能です。簡単な変更(線の太さなど)はリメイクプランをお選びください。絵柄の追加など大幅な変更はフルオーダープランとなります。どちらか迷った場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q
文字は何文字まで入れられますか?
デザインのバランスが崩れない範囲で何文字でも対応いたします。お気軽にご相談ください。
Q
文字のフォントは選べますか?
はい、ご注文時にフォント一覧をメールでお送りしますのでその中からお選びください。一覧にないフォントはフォント名をお教えいただければ、同一または類似フォントで対応します。
Q
色は変えられますか?
はい、色の変更は無料です。お気軽にご依頼ください。
Q
モノクロやカラーなど複数パターンのロゴがほしいのですが可能ですか?
はい、可能です。ロゴパターンセットをご購入いただければ8パターンを納品いたします。異なるパターンをご希望の場合はお問い合わせください。
納品・納品後
Q
納品までどのくらいかかりますか?
最短当日、通常は2週間以内となります。初回ドラフトはご入金確認後2日以内、修正がある場合は修正内容受領から3日以内にご提供します。ご納得いただけるまで期日制限なく対応いたします。お急ぎの場合はご相談ください。
Q
納品はどのように行われますか?
データファイルをメールにてお送りします。
Q
納品ファイルはどのようなデータ形式ですか?
AI・PDF・SVG・JPG・PNGの5種類で納品いたします。WEB・印刷・パンフレットなどあらゆる用途にそのままご利用いただけます。
Q
納品ファイルをなくしてしまったのですが、再送してもらえますか?
1年以内のファイルは保管しておりますので再送いたします。1年以上経過したものは保管されていない場合もありますが、まずはお問い合わせください。保管されていない場合も別途費用にて再作成対応いたします。
Q
ロゴ作成に合わせて名刺も作成したいのですが可能ですか?
はい、名刺・ロゴモーション・WEBサイト制作など様々なサービスをご用意しております。お気軽にお問い合わせください。
著作権・商標登録
Q
著作権はもらえますか?
はい、著作権は納品をもって譲渡となります。
Q
著作権と商標権の違いは何ですか?
著作権
は著作物を創作した瞬間に自動的に発生し、著作者の死後70年間保護されます。登録手続きは不要です。
商標権
は特許庁への出願・審査を経て権利が発生し、10年ごとに更新することで半永久的に保護されます。ロゴエクスプレスでは著作権を譲渡しますので、商標登録の申請にもそのままご利用いただけます。
Q
商標登録はできますか?
はい、著作権を譲渡しておりますので商標登録の申請が可能です。ただし、商標登録の手続きは弁理士への相談をおすすめします。
その他のサービス
Q
名刺の制作はできますか?
はい、対応しております。片面・両面(日英対応)・フルオーダーなどご希望に合わせたプランをご用意しています。
Q
ロゴモーションとはどんなサービスですか?
ロゴを動画でおしゃれに表現するサービスです。会社紹介動画・プレゼン・店頭サイネージ・SNSなど幅広くご活用いただけます。
Q
ウェブサイトの制作もできますか?
はい、WordPressを使ったホームページ制作も承っております。初期費用55,000円〜、最速翌日公開も可能です。詳しくはウェブサイト作成ページをご覧ください。
解決しない場合はお気軽にご相談ください
お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、担当者よりご回答いたします。
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